Política de Entregas e Devoluções

Entrega do produto

A albmobiliario.com assume um serviço de entregas de qualidade, dispondo para isso dos meios humanos, materiais e parceiros logísticos necessários.

Processo de entrega

Portugal Continental
Agendamento - o cliente é contactado atempadamente pela albmobiliario e a entrega é agendada de acordo com a sua disponibilidade.
Transporte | Entrega - realizado pelos meios da albmobiliario. A entrega é efectuada na morada indicada pelo cliente.
Montagem - realizada em simultâneo com o transporte e no mesmo dia da entrega pelos profissionais da albmobiliario.
Custo de transporte - sem custo para o cliente.

Açores e Madeira
Agendamento - o cliente é contactado atempadamente pela albmobiliario e informado da saída da mercadoria das nossas instalações. O nosso parceiro logístico entrará em contacto com o cliente para o agendamento da entrega em sua casa.
Transporte | Entrega - realizado pelo nosso parceiro logístico. A entrega é efectuada na morada indicada pelo cliente.
Montagem - a efectuar pelo cliente. O cliente poderá requisitar os serviços da equipa de montagem da albmobiliario (custo sob consulta).
Custo de transporte - sob consulta, com custos de transporte.

Nota importante: caso o volume da encomenda o justifique a albmobiliario poderá assumir a montagem do mobiliário em sua casa.

União Europeia
Agendamento - o cliente é contactado atempadamente pela albmobiliario e informado da saída da mercadoria das nossas instalações. O nosso parceiro logístico entrará em contacto com o cliente para o agendamento da entrega em sua casa.
Transporte | Entrega - realizado pelo nosso parceiro logístico.
Montagem - a efectuar pelo cliente. O cliente poderá requisitar os serviços da equipa de montagem da albmobiliario (custo sob consulta).
Custo de transporte - sob consulta, com custos de transporte.

Nota importante: caso o volume da encomenda o justifique a albmobiliario poderá assumir a montagem do mobiliário em sua casa.

Outros
Agendamento - o cliente é contactado atempadamente pela albmobiliario e informado da saída da mercadoria das nossas instalações. O nosso parceiro logístico entrará em contacto com o cliente para o agendamento da entrega em sua casa.
Transporte | Entrega - realizado pelo nosso parceiro logístico e até ao ponto (porto, aeroporto ou outro) mais próximo de sua casa.
Montagem - a efectuar pelo cliente. O cliente poderá requisitar os serviços da equipa de montagem da albmobiliario (custo sob consulta).
Custo de transporte - sob consulta, com custos de transporte.

Devolução do produto

O cliente poderá devolver o produto num prazo máximo de 14 dias a contar da data de rececionamento do mesmo.
 
Em caso de devolução deve o cliente entrar previamente em contacto com a albmobiliario através dos seguintes contactos:
 

Email

| geral@albmobiliario.com


Caso pretenda poderá deslocar-se directamente às nossas instalações e indicar se pretende fazer a troca do produto ou ser reembolsado.

Em qualquer dos casos o cliente deve apresentar o documento de compra.
 
Os produtos devolvidos deverão estar completos, nas mesmas condições em que foram entregues e sem quaisquer sinais de utilização efectiva. Deverão ainda estar devidamente embalados e com identificação do remetente.
 
Em caso de desistência ou erro por parte do cliente os portes de envio e devolução serão da inteira responsabilidade do cliente.
 
A albmobiliario só se responsabiliza pelos portes de devolução e reenvio nos seguintes casos:
 
- se o produto entregue não corresponder ao encomendado, devido a erro interno da albmobiliario;
- se o produto apresentar defeitos de fabrico;
- se o produto tiver sido danificado durante o transporte.
 
No caso das duas ultimas situações o produto será substituído obrigatóriamente por outro igual. Caso pretenda efectuar a troca por um produto diferente do originalmente encomendado, os portes de devolução e novo envio serão da responsabilidade do cliente.
 
Os reembolsos, devoluções e cancelamentos não se aplicam a produtos personalizados. Esta situação está previsa na lei ("Fornecimento de bens produzidos ou encomendados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não podem ser devolvidos.").
 
Os produtos apresentados no site www.albmobiliario.com apresentam as caracteristicas mais próximas possível da realidade, poderão no entanto em alguns casos não corresponder totalmente à realidade. EM caso de dúvida contacte-nos agradecemos que nos contacte antes de efectuar a encomenda,
 
Nota importante: Recomendamos que aquando a entrega tome atenção ao estado exterior da embalagem, pois pode reflectir um possível dano no produto. Caso a embalagem se encontre danificada e na presença do responsável pela entrega deverá verificar o estado do produto, antes de assinar a guia de portes.
Se o produto se encontre danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie a fotografia para o e-mail geral@albmobiliario.com num prazo máximo de 24 horas. Isto permitirá acionar o seguro de transporte.
 
Após o cliente assinar a guia de portes a verificação do estado do produto é considerada como efectuada.
 
Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.
 
A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008.
 
Referente ao direito de resolução do contrato por parte das Empresas, Instituições, Profissionais Liberais e Empresários em nome individual aplica-se a lei geral do código civil português, nomeadamente as regras dispostas no decreto-lei 67/2003.
 
Pode resolver dúvidas sobre devoluções e outras ocorrências através dos seguintes contactos:
 

Email

| geral@albmobiliario.com

Telefone

| +351 255 879 630

Site

| www.albmobiliario.com

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